Veebipoe ehepuit.ee kaudu müüdavate kaupade müüja on Sahistaja OÜ (registrikood 12988494), aadress Tartu maakond, Elva vald, Kurelaane küla, Laane, 61206, telefon +372 53 488 699, e-post info@ehepuit.ee (edaspidi Müüja).
Ostja on isik, kes esitab Veebipoes tellimuse. Tarbija on füüsiline isik, kes teeb tehingu väljaspool oma majandus- või kutsetegevust.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Ostjale kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud müügitingimusi.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Veebipoes kuvatud hinnad on eurodes ja on ostja jaoks lõpphinnad. Sahistaja OÜ ei ole käibemaksukohustuslane ning hindadele käibemaksu ei lisandu. Kauba hinnale lisandub kättetoimetamise tasu, mille suurus kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.
Müüjal on õigus Veebipoes kuvatavaid hindu muuta. Hinnamuudatused ei mõjuta juba jõustunud müügilepinguid ning ostja tasub tellimuse esitamisel kuvatud hinna, välja arvatud ilmse tehnilise vea korral.
Kui toote hind on tehnilise vea tõttu ilmselgelt ekslik ja ostja pidi mõistlikult aru saama, et tegemist on veaga, võib Müüja tellimuse tühistada. Müüja teavitab sellest ostjat viivitamata ning tagastab tasutud summa täies ulatuses.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida kohaletoimetamise viis ja sihtkoht. Seejärel kuvatakse ostjale tellimuse kogumaksumus.
Tellimuse eest saab tasuda järgmiste makseviisidega:
- pangaülekanne;
- Eesti pankade pangalingid LHV makselahenduse kaudu.
Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Müüja arvelduskontole. Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostja e-posti aadressile tellimuse kinnitus.
Kui tellitud kaupa ei ole kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu võimalik tarnida, teavitab Müüja sellest ostjat esimesel võimalusel. Müüja tagastab tasutud summa koos kättetoimetamise tasuga viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tellimuse tühistamist.
Kohaletoimetamine
Kaupu tarnitakse Eestis SmartPosti vahendusel. Saatmiskulud kannab ostja ning nende suurus kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Laos olev personaliseerimata kaup jõuab üldjuhul ostja määratud sihtpunkti kolme tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Personaliseeritud, eritellimusel valmistatava või järeltellitava kauba ning muude erandjuhtude korral võib tarneaeg olla kuni 18 kalendripäeva. Kui tellimust ei ole võimalik selle aja jooksul täita, teavitab Müüja ostjat ja lepib temaga kokku uue tarneaja või tagastab ostja soovil tasutud summa.
Taganemisõigus
Tarbijal on õigus Veebipoes sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole kauba vedaja, on saanud kauba füüsiliselt enda valdusse.
Kui ühe tellimusega tellitud kaubad antakse üle eraldi, algab taganemistähtaeg viimase kauba kättesaamisest. Mitmest osast koosneva kauba puhul algab taganemistähtaeg viimase osa kättesaamisest.
Seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus kehtib üksnes tarbijale. See ei kehti juriidilisele isikule ega füüsilisele isikule, kes teeb ostu oma majandus- või kutsetegevuses.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija saatma enne taganemistähtaja lõppu ühemõttelise taganemisteate e-posti aadressile info@ehepuit.ee või kasutama Veebipoe veebipõhist taganemisvormi „Taganen lepingust” aadressil https://ehepuit.ee/taganemisavaldus/. Tarbija võib kasutada taganemisavalduse tüüpvormi, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.
Taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste järgi või selgelt personaliseeritud, näiteks tootele, millele on tarbija soovil lisatud tema valitud nimi, tekst või muu ainulaadne kujundus. Erand kehtib ainult personaliseeritud kaubale. Sama standardtoote ostmisel ilma personaliseerimiseta säilib tarbijal 14-päevane taganemisõigus.
Personaliseeritud kaubale kehtiv taganemisõiguse erand ei piira tarbija õigust esitada kaebust, kui kaup on puudusega või ei vasta tellimusele.
Tarbija võib kaubaga tutvuda viisil, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui tarbija on kaupa kasutanud rohkem, kui sellega tutvumiseks vajalik, vastutab ta kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest. Müüjal on õigus vähendada tagastatavat summat tõendatud väärtuse vähenemise võrra.
Tarbija peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saatmist aadressile Sahistaja OÜ, Laane, Kurelaane küla, Elva vald, Tartu maakond, 61206. Sobiva SmartPosti tagastusviisi kokkuleppimiseks võib tarbija enne saatmist Müüjaga ühendust võtta.
Põhjuseta taganemise korral kannab kauba tagastamise otsesed kulud tarbija. Kui kaup on puudusega või ei vasta tellimusele, kannab tagastamisega seotud mõistlikud kulud Müüja.
Müüja tagastab tarbijale kõik lepingust saadud maksed, sealhulgas Müüja pakutud kõige odavamale tavapärasele kättetoimetamisviisile vastava saatmiskulu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest.
Kui tarbija valis Müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamisviisist kallima kättetoimetamisviisi, ei pea Müüja hüvitama kõige odavama tavapärase kättetoimetamisviisi maksumust ületavat kulu.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida tarbija kasutas ostu eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti. Tarbijale ei kaasne tagasimaksega teenustasu.
Müüja võib tagasimaksega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või kuni tarbija on esitanud kauba tagasisaatmist tõendava dokumendi, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Lepingutingimustele mittevastav kaup ja kaebuste esitamine
Tarbijalemüügi puhul vastutab Müüja kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba tarbijale üleandmisest. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Tarbija peab puudusest Müüjale teatama kahe kuu jooksul pärast puudusest teada saamist. Kaebuse võib saata e-posti aadressile info@ehepuit.ee. Kaebuses palume märkida tarbija nimi ja kontaktandmed, tellimuse number, puuduse kirjeldus ning soovitud lahendus. Vajaduse korral tuleb lisada ostu tõendav dokument või muu ostu tõendav teave.
Lepingutingimustele mittevastava kauba puhul võib tarbija nõuda kauba tasuta parandamist või asendamist, välja arvatud juhul, kui valitud lahendus on võimatu või põhjustab Müüjale teise lahendusega võrreldes ebaproportsionaalseid kulusid. Parandamise või asendamisega seotud kulud kannab Müüja.
Tarbijal on seaduses sätestatud juhtudel õigus nõuda hinna alandamist või müügilepingust taganeda, muu hulgas juhul, kui Müüja ei ole kaupa mõistliku aja jooksul parandanud või asendanud, on sellest keeldunud, puudus ilmneb uuesti või puudus on piisavalt tõsine.
Müüja ei vastuta puuduse eest, mis on põhjustatud kauba ebaõigest kasutamisest, tavapärasest kulumisest või pärast üleandmist toimunud kahjustamisest, välja arvatud juhul, kui kahjustuse põhjus tuleneb Müüja kohustuse rikkumisest.
Müüja vastab tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Müüja töötleb isikuandmeid vastavalt veebilehel avaldatud privaatsustingimustele: https://ehepuit.ee/privaatsustingimused/.
Müüja saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul, kui ostja on selleks eraldi nõusoleku andnud. Ostja võib nõusoleku igal ajal tagasi võtta, kasutades e-kirjas olevat loobumislinki või saates vastava teate aadressile info@ehepuit.ee.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Müüja suhtes pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@ehepuit.ee.
Kui tarbija ja Müüja ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada või kui Müüja ei ole tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul vastanud, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ja avalduse esitada aadressil https://ttja.ee/avalduse-esitamine. Tarbijavaidluste komisjon lahendab tarbija ja Müüja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Menetlus on pooltele tasuta.